据济南公安：

在济南地铁3号线的人潮中，一支全部由警花组成的巡逻队伍格外引人注目，这就是济南市公安局轨道公交分局八涧堡派出所女子警务队。飒爽的英姿、甜美的微笑，女警们用独特的柔性执法温暖着日益繁忙的“地下城”。

用脚步丈量平安

(相关资料图)

轨道公交分局八涧堡派出所女子警务队成立于2022年1月10日，目前共有8名女警，平均年龄31岁，负责在地铁3号线龙奥大厦、孟家庄、龙洞3个站点开展服务群众、巡逻盘查和接处警等工作。

“那个熟悉的济南又回来了。”近日，在龙奥大厦站巡逻的女子警务队民警王言芹和辅警王铭月看着地铁站里日益增多的乘客，不禁感慨道。巡逻期间，不时有乘客上前询问各种各样的问题，她们都耐心地一一解答，赢得乘客纷纷点赞。

“工作中遇到的小事比较多，多是答疑、帮助寻找遗失物品、维护站台秩序、检查相关设施等。这些看起来琐碎的事情，每一环都和安全相挂钩，所以我们每一个环节都要格外谨慎。”王言芹说，警务队的上班时间是6时到22时，也是地铁的运行时段，每天16个小时，她们差不多要走近2万步，用脚步丈量出来的平安，心里踏实。

自成立以来，女子警务队共帮助旅客2000余人次，化解纠纷130余起，救助群众300余人次；盘查各类人员900余次，协助抓获犯罪嫌疑人21名。

柔性执法彰显城市温度

“有些乘客对乘坐地铁的相关规定不是很理解，常常出现与站内工作人员争执的情况，需要我们及时化解处置。”提起日常勤务工作，女子警务队负责人李颖说。

去年春节期间，有名乘客欲携带刀具乘坐地铁被安检人员拦下，双方发生争执。接到求助后，王言芹和民警尹航第一时间赶到现场。 “大爷别激动，刀具是不能带上地铁的，您住哪儿，我下班后给您带回去。”面对情绪越来越激动的乘客，王言芹和尹航耐心地说。情绪激动的乘客被两名女民警的热心所打动。“算了，我理解你们的规定，这菜刀是我刚买的，放这里让我儿子下班开车来捎回家，不麻烦你们了。”

像这样的突发情况，几乎每天都会发生。女子警务队的队员用柔性化执法和服务，化解乘客的不解。“其实，成立地铁女子警务队，就是希望通过女民警柔性执法的方式，用更多的沟通去解决纠纷、维持秩序。我也相信，随着济南地铁建设的全面铺开，地铁警察会用不一样的方式，温暖日益繁忙的‘地下城’。”李颖说。

温情守护暖民心

“1月10日是女子警务队成立的日子，110承载着乘客的信任，也承载着我们女子警务队的承诺和坚守。”王言芹说。

去年10月，一名老人在地铁站乘坐电动扶梯时因重心不稳摔倒在扶梯上。在紧急时刻，一名男子按下了急停按钮，与此同时一名女民警冲过来，与热心男子一起合力将老人扶住，避免了一起可能发生的悲剧。

去年12月，一名乘客报警称自己随身携带的包在乘坐地铁时不慎丢失，里面有价值上万元的项链和戒指。接警后，女子警务队发动多站警力，调取监控视频，对报警人乘坐的车厢内外及从进站到出站的监控视频仔细查看对比，经过几日调查，最终帮乘客找回丢失的包。

一桩桩、一件件的暖心警事，饱含着女子警务队为民服务、守护平安的奉献与担当。李颖告诉记者，为更好地守护“地下城”，她们实行“1730”工作制，每天对辖区站点进行治安安全检查，每7天在辖区站点开展一次演练，每30天组织召开一次联席会，以确保辖区安全。

来源：人民公安报

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